电商渠道全面撤销仅退款：职业回归良性竞赛

发布时间：2025-04-27　点此：460次

据北京商报报导，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。

4月22日音讯，据北京商报报导，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。这意味着，自2021年拼多多首先推出“仅退款”，到2024年京东、淘宝、抖音、快手等渠道纷繁引进，这一历经四年的电商退款方针正式走向闭幕。

“仅退款”方针在推出之初，原意是为了更好地保护顾客权益，让顾客在遇到不满意的产品时，可以更快捷地解决问题，无需阅历繁琐的退货流程。但在实践履行过程中，却呈现了一些不良现象，部分顾客歹意使用规矩，随意请求退款不退货，给商家带来了极大的困扰。

电商渠道全面撤销“仅退款”回归良性竞赛，含义严重。关于商家而言，减少了不合理丢失，可将更多精力放在提高产品质量与服务上；对顾客来说，能促使其理性消费，且合理权益仍旧能得到保证；从职业视点动身，有利于营建公正健康的竞赛环境，推进电商职业从单纯寻求流量向注重质量与可持续发展改变。

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